Solicitamos la lectura del presente aviso, ya que la aportación de datos a IMAG por cualquier medio, constituye la aceptación del presente Aviso de Privacidad.

IMAG (en adelante IMAG) con domicilio en Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México., es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

1.Finalidad para el tratamiento de sus datos personales

Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades principales y/o primarias, las cuales son necesarias para proporcionarle nuestros productos y/o servicios:

1. Proporcionarle nuestros productos y/o servicios cuando Usted los solicita;
2. Responder a sus dudas, comentarios y seguimiento a cualquier solicitud que nos haga a través de nuestro Portal de Internet: www.imag.com.mx en el apartado de Contacto;
3. Contactarle para dar seguimiento a su solicitud en nuestros productos y/o servicios;
4. Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de una relación jurídica que con Usted se tenga o se llegase a tener;
5. Llevar un Archivo de registros y expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros;
6. Utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial derivado de la relación contractual;
7. La información personal que los proveedores proporcionen aEl responsable es para efectos de verificar si cumple con los requisitos necesarios para ser proveedor; para conocer su capacidad de servicios; los recursos materiales y humanos con los que cuenta, su capacidad y experiencia en el ramo al cual pertenece y en su caso, para recibir los servicios y productos brindados por Usted;
8. Atender sus llamadas y proporcionar soporte de nuestros servicios;
9. Procesar, completar, modificar, actualizar, cancelar los servicios contratados ya sea por teléfono, de manera presencial, por escrito o correo electrónico;
10. Gestionar y recibir pagos conforme a la relación jurídica que con usted se tenga o se llegase a tener;
11. Elaborar, gestionar, enviar y cobrar facturas fiscales por Internet;
12. Atender requerimientos legales de Autoridades para el caso de cumplimiento de Leyes, Reglamentos y cualquier otra disposición aplicable;
13. Informar sobre nuevos servicios o productos relacionados con servicios prestados anteriormente;
14. Controlar el acceso de visitas;
15. Controlar la seguridad de la empresa, le informamos que Usted está siendo video grabado por las cámaras de seguridad. Dichas imágenes serán utilizadas por motivos de seguridad para nuestros prospectos, clientes, visitantes y proveedores. Los datos mencionados se mantendrán durante 120 días naturales y se procederá a su cancelación. Las grabaciones se guardan en un área segura de acceso restringido a Directivos, Gerentes, y en su caso, a las autoridades competentes que mediante una orden judicial sean requeridas a El responsable.

Adicionalmente, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades, denominadas finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y servicio:

1. Informarle sobre nuevos productos y/o servicios, cambios en los mismos y promociones.
2. Para enviarle publicidad generalizada y/o personalizada para fines de mercadotecnia y estadísticos.
3. Para invitarlo a participar en promociones, ofertas y campañas de publicidad propias o de terceros.
4. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de uso y consumo.
5. Consultarle sobre la calidad de nuestro servicio y comprender las necesidades específicas de Usted, y así poderle prestar un mejor servicio.

Sus Datos Personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad que se ponga a su disposición, y en su caso conforme lo establecen las disposiciones legales respectivas. Seguridad y Protección de Datos Personales: Los datos personales que proporcione a El responsable se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas, así como mecanismos diseñados para proteger los datos personales de daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, acceso o procesamiento. Sus datos personales sólo estarán disponibles al personal autorizado por El responsable para el procesamiento de la información y sólo para las finalidades descritas en este aviso. Cuando ya no sea necesario para los objetivos descritos anteriormente, sus datos personales serán cancelados por El responsable salvo que sean legalmente requeridos.

2.Datos personales que recabamos y utilizamos sobre usted

Los medios para recabar datos personales, con las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad son:

1. De forma personal cuando usted nos los proporciona en persona y/o físicamente.
2. De forma directa, cuando usted nos los proporciona por medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales, vía telefónica, por medio de nuestro portal de internet o por medio de correo electrónico.
3. De forma indirecta, a través de una fuente de acceso público o una transferencia.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: nombre completo, edad; sexo; domicilio; teléfono y correo electrónico; registro federal de contribuyentes (RFC); acta constitutiva; sitio web; firma autógrafa; identificación oficial con firma.

IMAG conservará su información personal en bases de datos controladas y con acceso limitado. Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación aplicable.

Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

3.El uso de tecnologías de rastreo en nuestro Portal de Internet

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.

Asimismo, le informamos que sus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías sólo las compartiremos con los terceros que nos proporcionen servicios técnicos.

4.Divulgación de los cambios a este Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado a través de nuestra página de Internet: www.imag.com.mx/aviso-de-privacidad sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad.

5.Método para que usted acceda, rectifique, cancele o se oponga al uso sus datos personales.

Usted tiene derechos sobre sus datos personales proporcionado a IMAG. Estos derechos se conocen bajo el acrónimo ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

1. Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted; para qué los utilizamos; y las condiciones del uso que les damos.
2. Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
3. Cancelación: Derecho a que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa; y
4. Oposición: Derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

6.Método para que usted pueda revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal nos veamos obligados a seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico: contacto@imag.com.mx La solicitud se hará en formato libre y deberá presentarla, acompañada de una copia de su identificación oficial con firma.

7.Método para que usted pueda limitar el uso o divulgación de su información personal

Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Su registro en el listado de exclusión “Registro Público Para Evitar Publicidad”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.
• Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO: profeco.gob.mx, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
• Utilizar la liga para cancelar su suscripción que se encuentra dentro de los mensajes que usted reciba de IMAG vía correo electrónico.
• Por medio de un escrito dirigido a nuestra área de Atención a Clientes, el cual deberá enviarlo al correo electrónico contacto@imag.com.mx el escrito deberá contener e incluir lo siguiente:

1. El nombre completo del titular y su dirección de correo electrónico y (o) domicilio para recibir la respuesta a su solicitud.
2. Una descripción clara, precisa y específica de los Datos Personales sobre los que desea ejercer alguno de los derechos mencionados, así como el detalle de cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

• Copia legible de una identificación oficial vigente del titular y, tratándose de un trámite llevado a cabo por un representante legal, se deberá adjuntar adicionalmente una carta poder firmada ante 2 testigos o una copia del instrumento público correspondiente, así como una copia de la identificación oficial vigente de quien actúe como representante legal.

1. En el caso de un Derecho ARCO de Rectificación de Datos Personales, se deberá adjuntar la documentación que sustente la solicitud.

Una vez que su solicitud sea recibida, nuestra área de Atención a Clientes la analizará y contará, de acuerdo con los términos que marca la Legislación, con los siguientes plazos para completar la información y resolver:

1. 5 días hábiles para solicitar información y (o) documentación adicional para darle seguimiento, y para acreditar su identidad.
2. 10 días hábiles posteriores a su envío, para que usted atienda el requerimiento. De lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.
3. 20 días hábiles, contados a partir de que los requerimientos sean cubiertos, para que nuestro Oficial de Privacidad emita una resolución cuya procedencia, parcial o total, le será notificada por los medios de contacto que haya establecido en su solicitud.
4. 15 días hábiles para que nuestro Oficial de Privacidad ejecute la resolución.

Los términos y plazos indicados en los párrafos anteriores podrán ser ampliados una sola vez en caso de ser necesario, notificándosele a través de los medios de contacto que haya establecido.

La revocación y el ejercicio de los Derechos ARCO serán gratuitos, debiendo usted cubrir únicamente los gastos justificados de envío, o el costo de reproducción en copias u otros formatos establecidos en su solicitud.

Información sobre el INAI

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx

Consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente aviso de privacidad.

Fecha de última actualización: Agosto, 2024.